Подробный гайд: Как исправить ошибку Steam: Something went wrong и Loading chunk failed
Ошибка «Something went wrong while displaying this content. Refresh. Error Reference: Store_... Loading chunk [номер] failed. (missing: https://store.fastly.steamstatic.com/...)» — это известная проблема веб-интерфейса магазина Steam.
Она означает, что клиент Steam или ваш браузер не смог загрузить необходимый фрагмент JavaScript-кода (chunk) с официальных CDN-серверов Valve (Fastly/Akamai). Чаще всего это происходит из-за временного сбоя на стороне серверов Steam (особенно во время крупных распродаж), устаревшего кэша или блокировки скриптов.
Ниже приведен подробный пошаговый гайд по устранению этой ошибки, от самых простых и частых решений к более сложным.
Шаг 1: Определите масштаб проблемы (Серверы Steam)
Прежде чем менять настройки, проверьте, не является ли это глобальным сбоем на стороне Valve.
- Зайдите на сайты мониторинга: SteamStat.us или Downdetector - https://downdetector.com/status/steam/.
- Если вы видите всплеск жалоб на «Магазин» (Store) или «Веб-сайт», значит, проблема на стороне Valve. В этом случае единственное решение — подождать, пока инженеры Steam не выпустят хотфикс (обычно это занимает от 1 до 6 часов).
Шаг 2: Решения для десктопного клиента Steam
Если проблема наблюдается только у вас или в приложении Steam на ПК, выполните следующие действия по порядку:
1. Очистка кэша загрузок Steam
Устаревшие или поврежденные файлы кэша часто вызывают конфликты при загрузке новых скриптов.
- Откройте Steam.
- Перейдите в Steam (в левом верхнем углу) → Настройки.
- Выберите вкладку Загрузки.
- Нажмите кнопку Очистить кэш загрузок.
(Вам потребуется заново ввести логин и пароль от аккаунта после перезапуска).
2. Очистка данных встроенного веб-браузера Steam
Клиент Steam использует встроенный браузер для отображения магазина. Его кэш может быть поврежден.
- Перейдите в Настройки → В игре (In-Game).
- Найдите кнопку Удалить данные веб-браузера (Delete Web Browser Data) и нажмите её.
- Перезапустите клиент Steam.
3. Отключение аппаратного ускорения GPU
Иногда движок рендеринга Steam конфликтует с драйверами видеокарты при отображении веб-страниц.
- Перейдите в Настройки → Интерфейс.
- Снимите галочку с пункта Включить аппаратное ускорение GPU (Enable GPU Accelerated Rendering).
- Нажмите «Перезапустить сейчас», когда появится запрос.
Шаг 3: Решения для веб-браузера (Chrome, Firefox, Edge и др.)
Если ошибка появляется при открытии магазина Steam через обычный браузер:
1. Проверка в режиме инкогнито
Откройте ссылку на магазин в режиме инкогнито (Ctrl+Shift+N в Chrome/Edge или Ctrl+Shift+P в Firefox). Если в инкогнито всё работает, проблема точно в кэше или расширениях вашего браузера.
2. Отключение блокировщиков рекламы и скриптов
Расширения вроде AdBlock, uBlock Origin, NoScript или строгие настройки приватности (например, в Brave или Firefox) могут блокировать домен store.fastly.steamstatic.com, считая его трекером.
- Временно отключите блокировщики для сайта
steampowered.comиsteamstatic.com. - Добавьте эти домены в исключения вашего блокировщика.
3. Полная очистка кэша браузера
- Откройте настройки браузера → Конфиденциальность и безопасность.
- Выберите Очистить историю просмотров.
- Убедитесь, что отмечены галочками Файлы cookie и Изображения и другие файлы, сохраненные в кэше.
- Выберите временной диапазон «Все время» и нажмите «Очистить».
Шаг 4: Сетевые решения
Если проблема не исчезла, возможно, ваш интернет-провайдер некорректно маршрутизирует запросы к CDN-серверам Steam.
1. Смена DNS-серверов
Попробуйте использовать публичные DNS, которые часто лучше работают с CDN:
- Windows:
- Нажмите
Win + R, введитеncpa.cplи нажмите Enter. - Нажмите правой кнопкой мыши на ваше активное подключение → Свойства.
- Выберите IP версии 4 (TCP/IPv4) → Свойства.
4. Выберите «Использовать следующие адреса DNS-серверов» и введите:
- Предпочитаемый: `8.8.8.8` (Google) или `1.1.1.1` (Cloudflare)
- Альтернативный: `8.8.4.4` или `1.0.0.1`
5. Нажмите ОК и перезагрузите компьютер.
- macOS: Системные настройки → Сеть → Ваш интерфейс → Подробно → DNS → добавьте 8.8.8.8 и 1.1.1.1.
2. Сброс сетевого кэша (Windows)
Откройте командную строку (cmd) от имени администратора и выполните по очереди:
ipconfig /flushdns
netsh winsock reset
netsh int ip reset
После этого перезагрузите ПК.
Шаг 5: Если вы используете мобильное приложение Steam (iOS / Android)
Ошибка «Loading chunk failed» часто встречается в мобильном приложении во время распродаж.
- Полностью закройте приложение и откройте его снова.
- Android: Настройки телефона → Приложения → Steam → Хранилище → Очистить кэш (и при необходимости «Очистить данные», но потребуется повторный вход).
- iOS: Удалите приложение Steam и установите его заново из App Store (это единственный способ полностью очистить кэш на iOS).
- Как временная мера: используйте мобильный браузер (Safari/Chrome) вместо приложения.
Важно
В 80% случаев эта ошибка является временным сбоем на стороне серверов Valve (особенно если в URL указан fastly или akamai). Если ни один из способов выше не помог в течение 2–3 часов, просто подождите: сообщество уже наверняка столкнулось с этой же проблемой, и Valve выпустит исправление на свою сторону без необходимости дополнительных действий с вашей стороны.
Мы делимся этой технической информацией, чтобы помочь вам в решении задач — используйте её с пониманием. Статья носит рекомендательный характер, поэтому, пожалуйста, применяйте описанные методы осмотрительно.