Ошибка №12 в Dr.Web обычно указывает на проблемы с лицензией или нарушение протокола IPC между компонентами программы. Ниже представлены возможные причины и способы их устранения.
Возможные причины ошибки 12
Проблемы с лицензией
Ошибка может возникнуть в следующих случаях:
- Лицензия не активирована.
- Лицензия истекла или была заблокирована (например, после продления или замены).
- Лицензия использовалась на другом устройстве, что нарушает условия использования.
Нарушение протокола IPC
- Ошибка может быть связана с нарушением протокола обмена данными между компонентами Dr.Web.
Решение ошибки 12 через реестр и системные настройки
Проверка и обновление лицензии
- Откройте Менеджер лицензий Dr.Web.
- Удалите истекшие или заблокированные лицензии.
- Добавьте и активируйте новую действующую лицензию.
Перезапуск компонентов Dr.Web
Перезапустите службы Dr.Web через командную строку:
net stop DrWebAVD
net start DrWebAVD
- Если проблема сохраняется, перезагрузите компьютер.:contentReference[oaicite:44]{index=44}
### 3. Проверка системных настроек
- :contentReference[oaicite:46]{index=46}
- :contentReference[oaicite:49]{index=49}:contentReference[oaicite:51]{index=51}
---
## Обращение в техническую поддержку
:contentReference[oaicite:53]{index=53}:contentReference[oaicite:55]{index=55}
- **Форма обращения:** :contentReference[oaicite:57]{index=57}
- **Контактный телефон:** :contentReference[oaicite:60]{index=60}:contentReference[oaicite:62]{index=62}
:contentReference[oaicite:64]{index=64}:contentReference[oaicite:66]{index=66}
---
Если вам потребуется помощь в выполнении указанных действий или создании отчёта, пожалуйста, сообщите, и я предоставлю подробные инструкции.
::contentReference[oaicite:67]{index=67}