Ошибка №11 в антивирусе Dr.Web чаще всего возникает в следующих ситуациях:
- Используется устаревшая версия программы.
- Повреждены файлы обновлений или конфигурации.
- Недостаточно прав для удаления приложения.
Возможные причины
- Устаревшая версия Dr.Web: Ошибка может возникнуть, если установлена старая версия антивируса или обновления не проводились длительное время.
- Повреждённые файлы обновлений: Проблемы с диском или системные сбои при обновлении могут привести к повреждению файлов обновлений.
- Недостаточно прав для удаления приложения: При попытке удаления Dr.Web может возникнуть ошибка, если у пользователя нет необходимых прав.
Решение ошибки 11 через реестр и системные настройки
- Проверьте диск на ошибки: Откройте командную строку от имени администратора.
- Введите команду:
chkdsk C: /F /R
- Согласитесь на проверку при следующей перезагрузке и перезагрузите компьютер.
Удалите старую версию Dr.Web
- Откройте «Панель управления» → «Программы и компоненты».
- Найдите Dr.Web в списке установленных программ и удалите его.
- Если стандартное удаление не помогает, используйте утилиту экстренного удаления Dr.Web: drw_remover.exe
Очистите реестр от остатков Dr.Web
Внимание: Перед внесением изменений в реестр рекомендуется создать его резервную копию.
Нажмите Win + R, введите regedit и нажмите Enter.
Перейдите к следующим веткам реестра и удалите их, если они существуют:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Doctor Web
HKEY_CURRENT_USER\Software\Doctor Web
- Закройте редактор реестра и перезагрузите компьютер.
Установите последнюю версию Dr.Web
- Скачайте актуальную версию антивируса с официального сайта Dr.Web.
- Установите программу, следуя инструкциям установщика.