Решение ошибки 1 через системные настройки и реестр
Использование ключевого файла вместо серийного номера
Вместо ввода серийного номера попробуйте активировать Dr.Web с помощью ключевого файла:
- Ключевой файл (.key) обычно прилагается к письму о регистрации лицензии.
- Если у вас есть действующий серийный номер, вы можете получить ключевой файл по ссылке из письма или через Личный кабинет на сайте Dr.Web.
Очистка хранилища лицензий в реестре
- Повреждённые или устаревшие записи в реестре могут препятствовать активации.
Предупреждение: Перед внесением изменений в реестр рекомендуется создать его резервную копию.
Действия:
- Нажмите Win + R, введите regedit и нажмите Enter.
- Перейдите к следующим веткам реестра и удалите их (если существуют):
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Doctor Web
HKEY_CURRENT_USER\Software\Doctor Web
- Закройте редактор реестра и перезагрузите компьютер.
Удаление остаточных файлов Dr.Web
- Остаточные файлы могут мешать корректной активации.
Действия:
Откройте проводник и перейдите в папку:
C:\ProgramData\Doctor Web\
+
- Удалите все содержимое этой папки.
- Перезагрузите компьютер.
Повторная активация
- После выполнения вышеуказанных шагов запустите Dr.Web и выполните активацию, используя ключевой файл.
Дополнительные рекомендации
- Убедитесь, что у вас установлена последняя версия Dr.Web.
- Проверьте системные часы и дату — некорректные значения могут повлиять на активацию.
- Если вы используете Z-сети, временно отключите их и попробуйте повторную активацию.