Проблема
Периодически на небольшие промежутки времени пропадает связь агентов с сервером безопасности.

Решение
В таких случаях часто помогает увеличение времени ожидания в два раза.
Данная настройка находиться в центре управления sns
Параметры -> Сетевые настройки -> Время ожидания