Подробный гайд: Ошибка «Loading chunk 925 failed» в Steam Store
Ошибка:
Something went wrong while displaying this content. Refresh
Error Reference: Store_10678449_6c48f57d1978ea89
Loading chunk 925 failed.
(missing: https://store.fastly.steamstatic.com/public/javascript/applications/store/925.js?contenthash=1a68dcd0ef5c659e6c99)
Это ошибка загрузки JavaScript-чанка с CDN-серверов Fastly, используемых Steam. Чаще всего проблема связана с кэшем, региональными настройками CDN или конфликтом с сетевыми настройками.
Быстрые решения (по порядку)
1. Очистите кэш веб-браузера Steam
Это самое эффективное решение для данной ошибки.
- Откройте Steam → Настройки → В игре (или Веб-браузер в старых версиях)
- Нажмите «Удалить данные веб-браузера» / «Clear Web Browser Data»
- Перезапустите Steam
2. Смените язык клиента на английский
Проблема часто проявляется при использовании русского языка из-за ошибок обработки запросов CDN-серверами Fastly в определённых регионах.
- Steam → Settings → Interface → Language → выберите English
- Перезапустите клиент
3. Измените регион загрузки
Некоторые серверы могут иметь временные проблемы с доставкой контента.
- Steam → Настройки → Загрузки → Регион загрузки
Попробуйте:
- Берлин, Мадрид, Стокгольм или Варшава
4. Полная перезагрузка Steam
- Выйдите из Steam полностью: Steam → Выход
- Проверьте в Диспетчере задач (Windows) или Activity Monitor (Mac), что процесс
steam.exeне запущен - Запустите Steam заново
5. Отключите бета-версию клиента
Бета-участие может вызывать нестабильность интерфейса.
- Steam → Настройки → Интерфейс → Участие в бета-версии → выберите «Нет»
Сетевые и системные настройки
Проверьте блокирующие программы
Следующие программы могут мешать загрузке скриптов Steam:
- Антивирусы и файрволы (добавьте Steam в исключения)
- Блокировщики рекламы (uBlock, AdGuard — добавьте
*.steamstatic.comв исключения) - Отключите иные системы
Сброс сетевых настроек (Windows)
Откройте командную строку от имени администратора и выполните:
ipconfig /flushdns
netsh winsock reset
netsh int ip reset
Затем перезагрузите компьютер.
Проверьте дату и время
Неверное системное время может нарушать SSL-соединения с CDN:
- Убедитесь, что время и часовой пояс установлены правильно
- Включите синхронизацию времени через интернет
Дополнительные методы
Используйте веб-версию магазина
Если клиент не работает, временно используйте браузер: https://store.steampowered.com
Страницы часто загружаются корректно даже при ошибках в клиенте.
Полная очистка кэша Steam
- Закройте Steam полностью
2. Удалите содержимое папок:
C:\Program Files (x86)\Steam\appcache\C:\Program Files (x86)\Steam\config\htmlcache\- Запустите Steam (он восстановит нужные файлы)
Команда сброса конфигурации
Нажмите Win + R, введите:
steam://flushconfig
Это сбросит настройки клиента, но не удалит игры.
Если вы в РФ/СНГ
Проблема массово наблюдается с конца октября 2024 года из-за сбоев на CDN-серверах Fastly при обработке запросов на русском языке.
Рекомендации:
- Язык клиента: English
- Регион загрузки: Берлин или Мадрид
Если ничего не помогло
- Проверьте статус серверов Steam: https://steamstat.us
- Создайте тикет в поддержку: https://help.steampowered.com
3. Укажите в обращении:
- Точный текст ошибки и Error Reference
- Ваш регион и язык клиента
- Какие шаги по устранению уже предприняты
Важно: Ошибка Loading chunk 925 failed чаще всего носит временный характер и связана с серверной частью Steam. Если проблема массовая — обычно она решается со стороны Valve в течение 24–48 часов.
Рекомендуемый порядок действий:
Очистка кэша браузера → Смена языка на EN → Смена региона загрузки → Перезапуск → Проверка сети
Надеюсь, гайд поможет!