Решение ошибки 12002 через реестр и системные настройки
Убедитесь, что у вас есть права администратора
- Редактирование реестра требует прав администратора. Запустите regedit от имени администратора.
Очистка хранилища лицензий Dr.Web (через реестр)
Внимание: Перед правкой сделайте резервную копию реестра:
Файл → Экспорт → Вся ветка реестра.
Шаги:
- Откройте редактор реестра:
Win + R → regedit
Перейдите к следующему разделу (в зависимости от версии и разрядности ОС путь может незначительно отличаться):
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Doctor Web\
или
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Doctor Web\
Найдите ветку License или LicenseManager.
Удалите содержимое этой ветки (если оно есть), например:
- CurrentKey
- KeyData
- ActivationState и любые GUID-подобные записи, если они выглядят как {A1B2C3D4...}
Закройте редактор реестра.
Удалите старые ключевые файлы вручную
Перейдите по пути (может зависеть от версии Dr.Web):
C:\ProgramData\Doctor Web\
- Удалите или переименуйте файлы с расширением .key
Также можно удалить/переименовать файлы из папки:
C:\ProgramData\Doctor Web\Licenses\
Проверьте сетевое подключение и доступ к серверам активации
Попробуйте открыть в браузере:
- https://products.drweb.ru
- https://update.drweb.ru
Если страницы не открываются — возможно, сеть фильтруется антивирусом или DNS-сервером.
Запустите повторную активацию
- Перезапустите ПК после чистки реестра и лицензий.
- Запустите Dr.Web.
- Нажмите Активация → введите новый ключ или выберите пробный режим.
- Убедитесь, что при активации не используется Z-сети, если они не настроены корректно.
Дополнительный вариант: Активация через offline-файл
- Перейдите на сайт: https://products.drweb.ru/register
- Введите ваш серийный номер или ключ.
- Скачайте .key-файл (ключевой файл).
- На компьютере, где возникает ошибка, выберите Активация по ключевому файлу и укажите путь к .key.