Подробный гайд по обновлению Dr.Web Security Space 11.5

Важно:

• Версия 11.5 является устаревшей. Компания «Доктор Веб» рекомендует обновляться до актуальной версии для получения максимальной защиты.

Способы обновления

1. Автоматическое обновление (по умолчанию)

Dr.Web 11.5 автоматически проверяет наличие обновлений каждые 30 минут при наличии подключения к Интернету.

Что обновляется:

• Вирусные базы и антивирусное ядро
• Программные модули (Dr.Web Updater, Anti-rootkit API, Shellguard и др.)
• Справка и компоненты защиты

Как проверить статус:

1. Нажмите на значок Dr.Web в системном трее (возле часов)
2. В меню отобразится статус: «Обновление не требуется» или «Доступно обновление»

2. Ручное обновление через интерфейс

Пошаговая инструкция:

1. Откройте Центр безопасности: клик по значку Dr.Web в трее → «Центр безопасности»
2. Разрешите изменения: нажмите на значок замка внизу слева
3. Откройте Настройки: клик по шестерёнке в правом верхнем углу
4. Перейдите: Основные → Обновление
5. Нажмите «Обновить» для запуска процесса

При обновлении драйверов и системных библиотек может потребоваться перезагрузка компьютера.

---

3. Настройка источника обновлений

Если у вас нет прямого доступа к Интернету, можно использовать:

Тип источника	Описание
Серверы «Доктор Веб»	Стандартный вариант (по умолчанию)
Локальная папка	Зеркало обновлений на жёстком диске
Сетевая папка	Репозиторий в локальной сети (требует логин/пароль)
Антивирусная сеть	Обновление через другой ПК с настроенным зеркалом

Настройка зеркала:

1. В разделе Обновление → Источник обновлений нажмите «Изменить»
2. Выберите «Локальная или сетевая папка»
3. Укажите путь к репозиторию и при необходимости учётные данные
4. Сохраните настройки

4. Обновление через командную строку

Для продвинутых пользователей и системных администраторов:

cd "%PROGRAMFILES%\Common Files\Doctor Web\Updater"
drwupsrv.exe -c update -r C:\mirror\repo -l --log-dir=C:\mirror --verbosity debug

Основные параметры:

• -c update — режим обновления
• -r <путь> — путь к репозиторию
• --log-dir — каталог для логов
• --verbosity — уровень детализации логов

---

Решение распространённых проблем

Код ошибки	Вероятная причина	Решение
Ошибка 2	Сбой сети/диска	Проверить интернет, выполнить chkdsk C: /F /R, восстановить программу через «Программы и компоненты»
Ошибка 4	Проблема с лицензией	Проверить статус лицензии в разделе «Лицензия», удалить неактивные записи
Ошибка 7	Обновление уже запущено	Подождать 3–5 минут, не запускать процесс повторно
Ошибка 9	Нет доступа к серверам	Проверить подключение к Интернету, настройки прокси/брандмауэра
Ошибка 11	Конфликт самозащиты	Обновить до актуальной версии, восстановить программу
Ошибка 12/13	Лицензия заблокирована/отсутствует	Зарегистрировать новую лицензию в Менеджере лицензий

Если ошибка сохраняется:

1. Включите детальное логирование: Центр безопасности → замок → настройки → Общие → Дополнительные настройки → Журнал → отметьте «Обновление Dr.Web»
2. Повторите обновление
3. Создайте отчёт: Поддержка → Мастер отчётов → Создать отчёт
4. Отправьте отчёт в техподдержку

---

Обновление до новой версии (рекомендуется)

Поскольку 11.5 — устаревшая ветка, для перехода на актуальную версию:

1. Перейдите на антивирус.рф/скачать в браузере
2. Введите серийный номер и email
3. Скачайте актуальный дистрибутив
4. Удалите старую версию через «Панель управления» → «Программы и компоненты» (настройки можно сохранить)
5. Установите новую версию и активируйте лицензию

При обновлении версии (не просто баз) обязательна перезагрузка.

---

Техническая поддержка

• support.drweb.ru
• 8-800-333-79-32 (бесплатно по России)

---

Информация актуальна на момент публикации. Для получения самых свежих данных обращайтесь к официальной документации: документация
Dr.Web 11.5 - cdn-download.drweb.com/pub/drweb/windows/workstation/11.5/documentation/.