Ошибка "10" в антивирусе Dr.Web чаще всего означает проблемы с установкой или запуском компонентов программы, например:
Ошибка 10: Не удалось запустить службу Dr.Web
Или:
Ошибка 10 при установке Dr.Web: отказано в доступе / служба не запущена
Возможные причины ошибки "10" в Dr.Web: Конфликт с другим антивирусом (Kaspersky, Avast, Windows Defender и т.д.) Недостаточные права пользователя — программа требует запуска от имени администратора. Служба Dr.Web не запущена или повреждена Системные файлы повреждены или нарушена целостность Dr.Web Ограничения со стороны групповых политик (в корпоративной среде) Остатки от предыдущей установки антивируса Вмешательство вредоносного ПО
Варианты решений:
- Перезагрузка системы: Банально: но иногда помогает. После перезагрузки попробуйте снова.
- Запуск от имени администратора: Клик правой кнопкой мыши по установщику или ярлыку Dr.Web → Запуск от имени администратора
- Удаление других антивирусов: Полностью удалите сторонние антивирусы: Kaspersky, Norton, Avast и т.д. Также удалите их с помощью фирменных утилит, а не просто через Панель управления.
- Использование утилиты удаления Dr.Web Если переустановка не помогает: Скачайте утилиту Dr.Web Remover
Инструкция по запуску:
- Запустите её от имени администратора
- Удалите все остатки
- Перезагрузитесь и попробуйте установить Dr.Web заново
Проверка и запуск службы Dr.Web:
- Нажмите Win + R, введите services.msc
- Найдите Dr.Web Protection Service
- Убедитесь, что тип запуска — Автоматически
- Если служба не запущена — запустите вручную
- Если ошибка при запуске — проверьте журнал событий Windows (Win + X → Просмотр событий)
Проверка на вирусы
- Иногда вредоносное ПО может блокировать работу антивирусов.
- Загрузитесь в безопасном режиме с поддержкой сети
- Используйте Dr.Web LiveDisk или другой LiveCD-антивирус для оффлайн-проверки
Чистка реестра
После удаления антивируса вручную проверьте:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\DrWeb*
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Doctor Web
Удалите ключи, если они остались (осторожно!).