Гайд: Разблокировка пользователя на сервере Аквариус (Numa Arce)
Типы блокировок и способы решения
Блокировка из-за неверных попыток входа (пользователь)
Симптомы:
- Сообщение «Пользователь <имя> заблокирован» при входе.
Решение:
- Заблокированного пользователя может разблокировать только администратор с полными правами вручную через редактирование учетной записи пользователя.
Действия администратора:
- Авторизуйтесь под учётной записью администратора
- Перейдите в «Панель управления» → «Параметры МДЗ» → «Пользователи»
- Найдите заблокированного пользователя в списке
- Снимите галочку/флаг «Заблокирован» в настройках учётной записи
- Сохраните изменения и выйдите из режима администрирования
Блокировка BIOS Numa (пароль)
Симптомы:
- Система запрашивает пароль при загрузке, после 2 неверных попыток — блокировка на 15 минут.
Решение:
Стандартный пароль: Qwe123$
Регистр чувствителен!
Если пароль не принимается:
- Перед вводом пароля смените раскладку клавиатуры (особенно если ранее была установлена Windows)
- Переключайтесь непосредственно перед вводом пароля, после перезагрузки ПК
Варианты восстановления при забытом пароле:
- Подождать ~1 час — система может разблокироваться автоматически
Аппаратный сброс:
- Отключите питание СВТ
- Извлеките батарею RTC на 20-30 секунд или замкните джампер «CLR CMOS»
Обратиться в техподдержку Аквариус:
- 8 800 250-26-00 (бесплатно по РФ)
- +7 (495) 729-51-56
- service@aq.ru
Блокировка АНП (токена)
Симптомы:
- Сообщение «Неверный PIN-код» после превышения лимита попыток.
Решение:
- Для разблокировки АНП необходимо обратиться к администратору АРМ.
Действия:
- Администратор должен выполнить переинициализацию токена через меню «Управление токеном»
- При необходимости — перевыпустить сертификат пользователя
Аварийная блокировка (нарушение целостности)
Симптомы:
- Сообщение «Нарушена целостность БСВВ» или блокировка загрузки ОС.
Решение:
- Администратор входит в режим администрирования
- Переходит в «Проверка целостности»
- Выполняет перерасчёт контрольных сумм для нарушенных объектов
- Подтверждает изменения и перезагружает систему
Профилактика блокировок
| Мера | Описание |
|---|---|
| Сложные пароли | Включите опцию «Использование сложного пароля» в настройках безопасности |
| Таймауты | Настройте счётчик попыток входа и время блокировки |
| Журналирование | Регулярно экспортируйте и очищайте журнал аудита |
| Резервные копии | Сохраняйте профили загрузки и учётные записи на USB-носитель |
Если ничего не помогло
- Проверьте Руководство администратора для вашей версии Numa Arce
- Убедитесь, что используется сертифицированный АНП (ESMART Token ГОСТ)
Свяжитесь с техподдержкой:
- Аквариус: service@aq.ru | 8 800 250-26-00
Важно:
- Все действия по разблокировке должны выполняться в соответствии с «Правилами применения» 643.АМБН.00032-01 ПП и требованиями ФСБ России для изделий класса КС3.